Beschouw uw tekst eens als een winkel

Beschouw uw tekst eens als een winkel

Hoe schrijft u een tekst die iemand helemaal uitleest? En daarna met een goed gevoel overgaat tot actie. Wij beschouwen teksten als een winkel. Hoe zorgt u ervoor dat iemand binnen komt en niet met lege handen vertrekt? Wij richten uw etalage aantrekkelijk in, zetten de belangrijkste producten vooraan en houden contact met de bezoeker.

Maak uw etalage aantrekkelijk
 De inhoud van de tekst is belangrijk. Die moet de lezer interesseren en boeien tot het eind. Logisch. Maar dat ziet u niet van de buitenkant. Het oog wilt ook wat. Wij kleden uw tekst graag aan met een aantrekkelijke visual. De visual zal grotendeels bepalen of iemand de tekst überhaupt gaat lezen. In één oogopslag kunt u al zien hoeveel tekst u moet doornemen. Wij maken daarom gebruik van tussenkopjes. En schrijven deze zo dat u direct weet waar die alinea over gaat. Zo kunt u zonder de hele tekst te lezen al bepalen of het artikel interessant is.

Zet het belangrijkste vooraan
 Hoe goed onze teksten ook zijn, per alinea verslapt de aandacht van de lezer. Wij zorgen er dus voor dat de belangrijkste informatie vooraan in uw winkel staat. We schrijven geen roman, maar komen meteen ter zake. Dit geldt zeker voor online teksten. Daarom schrijven wij onze teksten met drie simpele vragen in het ons achterhoofd:

Betrek de lezer bij het verhaal
 Bent u ooit een winkel ingelopen waar geen enkele verkoper u aanspreekt? Of een winkel waar een verkoper alleen maar tegen u praat? Nee, natuurlijk niet. Als u een winkel binnenloopt, is er volop interactie. Wij schrijven graag teksten in de inclusieve wij-vorm. Wij bedoelen niet alleen onszelf, maar ook de lezer. De lezer herkent zichzelf in het verhaal, hij voelt zich aangesproken. En dat moet ervoor zorgen dat hij ook nieuwsgierig is wat er meer gaat komen. Het gaat immers over hem, nietwaar?

Maak de aankoop eenvoudig
 De lezer is door uw winkel gelopen. Hij heeft alle informatie over het product of de dienst bekeken en heeft de intentie om over te gaan tot actie. In dit geval iets kopen. Maak dit dan ook eenvoudig. Als u in de winkel te lang staat te zoeken naar de kassa, is de kans groot dat u afhaakt. En zo met lege handen vertrekt. De lezer heeft de moeite genomen om de hele tekst te lezen, en dat zou dan voor niets zijn geweest. Wij beschrijven in de laatste alinea waar en hoe het product of de dienst te koop is. Hier vermelden wij duidelijk de website, het telefoonnummer of adres.

Houd contact, ook na betaling
 Het contact stopt niet zodra u betaalt hebt. Vriendelijk wenst de verkoper u veel plezier met je aankoop. Met name voor online verkoop is een after sales-programma ideaal om op te zetten. Via e-mail kunt u heel eenvoudig contact houden en zo de lezer aan u binden. De lezer die inmiddels klant is geworden.

Bevestiging
 Het after sales-programma begint met een bevestigingsmail. Hierin staat nogmaals aangegeven wat er precies gekocht is, wat dit heeft gekost en wanneer de klant zijn aankoop thuis kan verwachten.

Bijna in huis
 Stuur een paar dagen voordat de klant zijn aankoop thuis krijgt een e-mail met hierin een paar tips voor gebruik. Dit is een ideaal contactmoment om de klant te helpen. Heeft de klant bijvoorbeeld keukengerei bij u besteld, stuur dan een paar gemakkelijke recepten mee. Is er een draadloze router gekocht, benadruk dan nog eens dat de klant voortaan overal in en om het huis op internet kan. In deze e-mail is het goed om beknopt nog eens functionele- en instrumentele producteigenschappen te benoemen. En zo aan de klant te bevestigen dat hij een goede koop heeft gedaan.

Hoe bevalt het?
 Stuur een week na ontvangst een e-mail waarin u vraagt hoe het product bevalt. De klant heeft zijn aankoop nu een week in huis. Dit is een ideaal moment voor interactie. Vraag in een korte online enquête of de klant tevreden is over het product. En of de klant tevreden is over uw bedrijf. U bent de klant niet vergeten en wilt graag weten of alles naar wens is verlopen. Waar mogelijk kunt u in deze e-mail ook upsellen. Maak hier geen keihard verkoopverhaal van, maar steek het in als wist u dat...-artikeltje. Heeft de klant interesse om zijn aankoop aan te vullen met andere producten of diensten, dan staat hij snel genoeg weer voor uw etalage.

Deze blog is ook gepost op Tekstblog.

Uit het archief.

Verschil tussen Direct Mail en e-mail
Geschreven op maandag 9 april.
Wat is het verschil tussen een Direct Mailing (DM) en een e-mail? Ja, hehe. Logisch. Hoewel... Toch zijn er verschillen tussen DM en e-mail die u misschien niet direct ziet. Verschillen die voor beide het succes kunnen bepalen. Die bepalen of de ontvanger uw bericht wel of niet leest. Maar welke verschillen zijn dat?

Beschouw uw tekst eens als een winkel
Geschreven op zondag 18 december.
Hoe schrijft u een tekst die iemand helemaal uitleest? En daarna met een goed gevoel overgaat tot actie. Wij beschouwen teksten als een winkel. Hoe zorgt u ervoor dat iemand binnen komt en niet met lege handen vertrekt? Wij richten uw etalage aantrekkelijk in, zetten de belangrijkste producten vooraan en houden contact met de bezoeker.

Ook hoger opgeleiden lezen Donald Duck
Geschreven op woensdag 2 november.
Wie zegt dat Donald Duck alleen voor kinderen is, heeft het mis. Het vrolijke weekblad wordt door jong en oud gelezen. Niet zo vreemd, want alle verhalen lezen lekker weg en zijn voor iedereen te begrijpen. Goed om daar met uw teksten op aan te haken.

Tijd is geld
Geschreven op maandag 10 oktober.
Er wordt weleens gezegd dat tijd geld kost. En dat klopt. Uw teksten kosten uiteindelijk ook geld. Daarmee bedoelen wij niet dat u een copywriter heeft ingehuurd of een advertentie moest inkopen bij het lokale suffertje. Wij bedoelen uw tekst zelf. De inhoud.